Điều Khoản Và Điều Kiện Sanh Bai

Trong bộ điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như dưới đây. "Sanh bai" hoặc "chúng tôi" chỉ nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ sanhbai.click và tất cả các dịch vụ liên quan. "Người dùng" hoặc "bạn" là cá nhân đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của sanh bai. "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ tính năng trên nền tảng: cá cược thể thao, Live Casino, Esports, Slots, Mini Game, hệ thống nạp/rút tiền và chương trình khuyến mãi.

Bộ điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam truy cập và sử dụng sanh bai, không phân biệt thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) hay phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động). Khi có xung đột giữa điều khoản chung này và các điều khoản riêng của từng chương trình khuyến mãi, điều khoản chương trình khuyến mãi sẽ được ưu tiên áp dụng cho phần nội dung liên quan.

Để đăng ký tài khoản sanh bai hợp lệ, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Cư trú tại Việt Nam hoặc có quyền hợp pháp sử dụng dịch vụ trực tuyến tại Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên sanh bai.
• Chưa từng bị sanh bai chấm dứt tài khoản vì lý do vi phạm điều khoản.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, số điện thoại và địa chỉ email.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên sanh bai. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cũng như tịch thu số dư nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Sanh bai có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào thông qua việc cung cấp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu. Quá trình xác minh thường hoàn thành trong vòng 24–48 giờ làm việc. Trong thời gian xác minh, tài khoản có thể bị tạm giới hạn một số tính năng nhưng không ảnh hưởng đến số dư hiện có.

Khi sử dụng dịch vụ cá cược tại sanh bai, người dùng cần tuân thủ các quy định sau để đảm bảo trải nghiệm công bằng và minh bạch cho tất cả mọi người.

Tất cả lệnh đặt cược phải được xác nhận thành công bởi hệ thống sanh bai mới có hiệu lực. Lệnh ở trạng thái "đang xử lý" hoặc "chờ xác nhận" chưa được tính là hợp lệ. Sanh bai không chịu trách nhiệm với các lệnh thất bại do sự cố kết nối mạng từ phía người dùng.

• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm bạn bấm xác nhận là tỷ lệ chính thức cho lệnh đó – không thay đổi sau khi đã xác nhận dù tỷ lệ thị trường biến động.
• Lệnh đặt cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Hãy kiểm tra kỹ trước khi bấm xác nhận.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.
• Kết quả cược được xác nhận dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức hoặc nguồn dữ liệu hợp lệ mà sanh bai sử dụng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo bị hiển thị sai do sự cố hệ thống, sanh bai có quyền hủy lệnh liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản.
• Cá cược thể thao Live (kèo trong trận) có thể bị tạm khóa trong một số thời điểm nhất định của trận đấu theo quy định của từng môn thể thao.

Sanh bai sử dụng các biện pháp kỹ thuật và giám sát giao dịch để phát hiện hành vi gian lận, cố tình lợi dụng lỗi hệ thống hoặc thao túng kết quả. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện có hành vi như vậy sẽ bị điều tra và có thể bị chấm dứt mà không cần thông báo trước.

Sanh bai hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng VND và mọi số tiền hiển thị trên nền tảng đều tính bằng Đồng Việt Nam (₫).

Về nạp tiền: Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) thường được cộng vào tài khoản trong vòng vài giây đến tối đa 5 phút. Nạp qua Internet Banking có thể mất 5–15 phút tùy ngân hàng. Nếu sau 30 phút tiền chưa vào tài khoản, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.

Về rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. Sanh bai không tính phí rút tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí dịch vụ riêng.

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để rút tiền phải đứng tên chính chủ – trùng với tên đăng ký tài khoản sanh bai.
• Sanh bai có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn.
• Tiền nạp chỉ được dùng để đặt cược, không thể rút lại ngay mà chưa qua ít nhất một vòng cược.
• Số dư tài khoản không được chuyển cho người dùng khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Sanh bai thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị thực cho người chơi. Tuy nhiên, mọi phần thưởng đều có điều kiện rõ ràng và bạn cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng – thông thường từ 10x đến 30x số tiền thưởng. Chi tiết được ghi rõ trên trang mô tả từng chương trình.
• Tiền thưởng và tiền thắng từ cược bằng tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược yêu cầu.
• Một người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
• Sanh bai có quyền hủy tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cả việc dùng nhiều tài khoản hoặc đặt cược đối nghịch để đảm bảo thắng.
• Khuyến mãi không áp dụng cho nhân viên sanh bai và người thân trực tiếp của họ.
• Sanh bai có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày xảy ra vấn đề. Sau thời hạn này, sanh bai không có nghĩa vụ xem xét lại. Quyết định của sanh bai trong các tranh chấp khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Sanh bai coi trọng bảo mật thông tin người dùng và áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiêu chuẩn cao để bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ kết nối đến sanh bai được mã hóa bằng SSL 256-bit. Thông tin tài chính và dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và không được chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của bạn, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

• Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình.
• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai – kể cả người tự xưng là nhân viên sanh bai.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho sanh bai nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Sanh bai không chịu trách nhiệm về tổn thất xảy ra do bạn tự chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị công cộng.

Chi tiết về cách sanh bai thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được mô tả đầy đủ trong Chính sách bảo mật. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ tài liệu đó.

Người dùng sanh bai bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn cùng với việc giữ lại số dư liên quan:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng trong hệ thống sanh bai để thu lợi bất chính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng.
• Gian lận trong các trò chơi hoặc cố tình thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng sanh bai cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đặt cược đối nghịch giữa các tài khoản khác nhau để lợi dụng khuyến mãi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ giả mạo địa lý để vượt qua các hạn chế của nền tảng.

Tài khoản sanh bai có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản thông qua bộ phận hỗ trợ.
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bộ điều khoản này.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông).
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, sanh bai có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản để bù đắp thiệt hại. Đối với tài khoản đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc do không hoạt động, số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính và kiểm tra giao dịch trong vòng 7–14 ngày làm việc.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Quá trình đóng tài khoản thường hoàn tất trong vòng 3 ngày làm việc.

Sanh bai cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện có" và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định, chính xác và liên tục của nền tảng. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoàn toàn trong mọi thời điểm.

• Sanh bai không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến kết quả cược sai, sanh bai sẽ hủy lệnh liên quan và hoàn trả tiền cược – đây là giới hạn trách nhiệm tối đa của chúng tôi trong tình huống đó.
• Sanh bai không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát như mất điện diện rộng, thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Mọi quyết định đặt cược là quyết định tự nguyện của người dùng. Sanh bai không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và sanh bai, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng sanh bai qua live chat hoặc email với đầy đủ thông tin về vấn đề cần giải quyết.
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể mất tối đa 5 ngày làm việc để điều tra.
• Bước 3: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định ban đầu, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cấp cao hơn trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận phản hồi.
• Bước 4: Quyết định cuối cùng từ sanh bai là quyết định ràng buộc đối với tất cả các bên trong phạm vi được pháp luật cho phép.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Người dùng và sanh bai đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Sanh bai có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bộ điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Đây là điều bình thường đối với mọi nền tảng trực tuyến khi môi trường kinh doanh, quy định pháp lý hoặc tính năng sản phẩm thay đổi.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, sanh bai sẽ thông báo qua ít nhất một trong các kênh sau: email đăng ký, thông báo trong ứng dụng, hoặc banner thông báo trên trang chủ. Thông báo sẽ được gửi trước ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp do yêu cầu pháp lý.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ sanh bai luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web và ứng dụng sanh bai.
• Email: support@sanhbai.click – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: Xem thêm câu hỏi thường gặp tại trang FAQ của chúng tôi.

Sanh bai cam kết hỗ trợ người dùng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và minh bạch. Chúng tôi luôn lắng nghe phản hồi để không ngừng cải thiện dịch vụ.